Le dossier usager informatisé (DUI) s’impose comme un outil stratégique pour les établissements et services médico-sociaux (ESMS). Dans un secteur confronté à une complexité croissante des besoins, le DUI permet une gestion centralisée des informations essentielles sur les usagers, améliorant ainsi leur prise en charge. Toutefois, sa mise en œuvre intervient dans un contexte où les cybermenaces se multiplient, obligeant les ESMS à conjuguer innovation numérique et renforcement de leur sécurité informatique.
Pourquoi adopter le DUI dans les ESMS ?
Le DUI offre des avantages considérables pour les ESMS :
- Centralisation des données : Il permet de regrouper les informations médicales, administratives et sociales de l’usager dans une plateforme unique.
- Amélioration de la qualité de service : En facilitant le suivi individualisé et la coordination des interventions, il contribue à une meilleure prise en charge.
- Gains de temps et d’efficacité : La dématérialisation réduit les tâches administratives chronophages et limite les erreurs humaines.
- Conformité réglementaire : Le DUI s’inscrit dans les directives nationales visant la modernisation des pratiques médico-sociales, telles que la feuille de route du numérique en santé.
Cependant, la transformation numérique s’accompagne d’une exposition accrue aux risques cybernétiques.
Les défis cyber dans le déploiement du DUI
Les ESMS font face à des vulnérabilités spécifiques :
- Des infrastructures souvent vieillissantes : Nombreux sont les établissements équipés de systèmes informatiques obsolètes, vulnérables aux cyberattaques.
- Des données sensibles : Les données contenues dans les DUI (médicales, sociales, administratives) sont très prisées par les cybercriminels pour des actes de rançongiciel ou d’usurpation d’identité.
- Des pratiques à risques : Au quotidien, de nombreux professionnels de santé utilisent des canaux de communication non sécurisés, comme des messageries instantanées généralistes, pour échanger des informations sensibles.
L’usage des messageries instantanées : une fausse bonne idée ?
Au quotidien, les professionnels de la santé, par souci de simplicité et d’efficacité, adoptent souvent des solutions comme les messageries instantanées grand public pour communiquer. Si ces outils sont pratiques, ils ne sont pas conçus pour échanger des données concernant des patients. Les informations transmises peuvent facilement être interceptées ou exposées.
Les risques sont multiples :
- Non-conformité avec les réglementations (RGPD, hébergement HDS).
- Manque de cryptage des échanges.
- Perte ou fuite des données confidentielles.
La solution : Pour sécuriser les échanges, il est impératif d’utiliser une messagerie instantanée spécialisée répondant aux exigences de l’hébergement des données de santé (HDS). Ces outils garantissent le chiffrement des communications et la conformité légale.
Comparatif des niveaux de sécurité des messageries les plus utilisées
Découvrez un tableau comparatif des solutions existantes pour choisir celle adaptée aux besoins des ESMS et des professionnels de santé : Source.
Comment sécuriser le déploiement du DUI et des outils de communication ?
Le succès du DUI repose sur une stratégie globale de sécurité incluant les communications des professionnels. Voici quelques axes prioritaires :
1. Moderniser les outils et les pratiques
- Privilégier des messageries conformes aux exigences HDS pour les communications instantanées.
- Équiper les établissements de solutions numériques certifiées et adaptées.
2. Former les utilisateurs
- Sensibiliser au choix des outils appropriés pour éviter les solutions non sécurisées.
- Mettre en place des ateliers sur les risques liés aux données de santé et aux bonnes pratiques numériques.
3. Intégrer les messageries spécialisées au sein du DUI
- En reliant les messageries HDS au DUI, les établissements peuvent centraliser et sécuriser tous les échanges, garantissant une continuité et une traçabilité des informations.
4. Renforcer la cybersécurité globale
- Adopter des politiques strictes de gestion des accès et de protection des données.
- Réaliser des audits réguliers pour identifier les failles et les corriger rapidement.
Une opportunité pour une transformation numérique sécurisée
Le déploiement du DUI et l’adoption d’outils de communication spécialisés comme les messageries HDS représentent un tournant pour les ESMS. En sécurisant les échanges et en modernisant leurs pratiques, ces établissements renforcent leur résilience face aux cybermenaces tout en offrant une meilleure qualité de service aux usagers.
Opter pour des solutions adaptées, c’est garantir la protection des données et répondre aux défis d’un secteur en mutation. Un enjeu majeur pour aujourd’hui et demain.